CCT ist einer der Vorreiter für Multimedia-Lösungen für das Kundenerlebnis. Auf der Grundlage von Avaya-Technologie hilft CCT Unternehmen dabei, mit der neuen Kundengeneration auch über Social Media, Chat und Video zu kommunizieren. CCT sorgt dafür, dass die Mitarbeiter im Contact Center sich den veränderten Kommunikationsgewohnheiten der Kunden anpassen, so dass Unternehmen ihre Contact Center Kosten senken und engere Kundenbeziehungen aufbauen können.